Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Agencia MarketBoost. Al contratar nuestros servicios de creación y gestión de embudos de venta mediante Google Ads y Meta Ads, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos están diseñados para proteger tanto a su negocio como al nuestro, garantizando una relación profesional y eficiente.

2. Servicios Ofrecidos

2.1 Agencia MarketBoost se especializa en la creación, gestión y optimización de embudos de venta utilizando Google Ads y Meta Ads (Facebook e Instagram).

2.2 Nuestro objetivo es mejorar la visibilidad y las conversiones de su negocio mediante campañas publicitarias estratégicas.

3. Obligaciones del Cliente

3.1 Colaboración Activa: El cliente se compromete a proporcionar toda la información, contenidos y materiales necesarios para la creación de campañas publicitarias eficaces. Esto incluye, pero no se limita a, textos, imágenes y videos.

3.2 Comunicación: El cliente debe mantener una comunicación fluida y responder a las consultas de Agencia MarketBoost en un plazo razonable. La falta de respuesta por parte del cliente puede afectar negativamente el rendimiento de las campañas.

3.3 Reuniones: El cliente tiene derecho a una (1) reunión mensual con nuestro equipo. La duración y agenda de la reunión se acordarán previamente.

3.4 Comportamiento Profesional: El cliente debe tratar a nuestro equipo con respeto y profesionalismo. No se permitirá ningún comportamiento que asuma o trate a nuestros empleados como subordinados.

4. Propiedad de las Campañas

4.1 Propiedad de Campañas Preexistentes: Todas las campañas publicitarias preexistentes y sus datos asociados son propiedad del cliente y no serán modificadas ni eliminadas por Agencia MarketBoost.

4.2 Propiedad de Nuevas Campañas: Las campañas creadas por Agencia MarketBoost durante el período de contrato son propiedad de la agencia. En caso de terminación del contrato, estas campañas serán eliminadas, pero no se tocarán las campañas preexistentes del cliente.

5. Terminación del Contrato

5.1 Cancelación por Parte del Cliente: El cliente puede cancelar el contrato en cualquier momento con un aviso previo de 30 días. Todas las campañas creadas por Agencia MarketBoost serán eliminadas al finalizar el periodo de notificación.

5.2 Incumplimiento de Obligaciones: Agencia MarketBoost se reserva el derecho de rescindir el contrato sin previo aviso si el cliente no cumple con sus obligaciones de colaboración, comunicación o comportamiento profesional.

6. Pago y Facturación

6.1 Tarifas: El cliente acuerda pagar las tarifas establecidas en el contrato inicial. Las tarifas están sujetas a cambios con un aviso previo de 30 días.

6.2 Retrasos en el Pago: Los pagos atrasados incurrirán en un interés del 1.5% mensual sobre el saldo pendiente. Si el pago no se realiza dentro de los 60 días, Agencia MarketBoost se reserva el derecho de suspender todos los servicios hasta que se reciban los pagos pendientes.

7. Confidencialidad

7.1 Información Confidencial: Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información comercial, financiera y técnica compartida durante la relación contractual.

7.2 Divulgación: Ninguna de las partes divulgará información confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto cuando sea requerido por ley.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Rendimiento de las Campañas: Agencia MarketBoost no garantiza resultados específicos de las campañas publicitarias. El rendimiento puede variar debido a múltiples factores fuera del control de la agencia.

8.2 Inconvenientes y Baneos: Entendemos que las plataformas de publicidad como Google Ads y Meta Ads pueden ser fundamentales para el éxito de su negocio. Sin embargo, estas plataformas tienen políticas estrictas y, en ocasiones, pueden suspender cuentas o campañas debido a diversos motivos, como la naturaleza del negocio o el contenido de los anuncios.

Es importante aclarar que estas suspensiones no siempre están relacionadas con cómo se lleva la gestión de las campañas. Pueden surgir por:

  • Cambios en las políticas de la plataforma.
  • Errores algorítmicos.
  • Denuncias de usuarios.
  • Revisión manual del contenido por parte de la plataforma.

Agencia MarketBoost trabajará diligentemente para minimizar estos riesgos, pero no podemos garantizar la inmunidad a estos problemas. En caso de que ocurra una suspensión, brindaremos nuestro apoyo para intentar resolver la situación, pero la responsabilidad última recae en la plataforma y sus políticas.

8.3 Daños y Perjuicios: En ningún caso, Agencia MarketBoost será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de los servicios proporcionados.

9. Uso de Campañas y Servicios

9.1 Expansión de Servicios: Si un cliente que tiene una empresa de servicios desea añadir un ecommerce o aumentar significativamente la cantidad de servicios bajo el mismo contrato y tarifa, se requerirá una revisión y ajuste del contrato y tarifas.

9.2 Interferencia en el Trabajo de la Agencia: Queda estrictamente prohibido que el cliente decida realizar sus propias campañas publicitarias o demande explicaciones detalladas de nuestras estrategias y operaciones como si fuera un curso. Esto interferirá con nuestro trabajo y Agencia MarketBoost se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias si esto afecta negativamente el rendimiento de las campañas.

10. Disposiciones Generales

10.1 Modificaciones: Agencia MarketBoost se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas tras la notificación al cliente.

10.2 Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país o estado correspondiente.

10.3 Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos y condiciones se resolverá mediante arbitraje vinculante en el lugar acordado por ambas partes.