Paso 1: Define tu objetivo real antes de hablar con agencias
Muchas empresas empiezan la búsqueda de una agencia con un deseo genérico: 'quiero más ventas'. Eso es una buena intención, pero no un objetivo de trabajo. Un objetivo claro tiene números y plazos. Por ejemplo: 'reducir mi CAC de $45.000 a $28.000 en 6 meses' o 'pasar de 30 a 80 leads cualificados al mes'. Cuando tienes esto definido, la conversación con cualquier agencia empieza desde la misma página.
Antes de pedir cotizaciones, te recomendamos sentarte con tu equipo y anotar: cuánto vendes hoy, cuánto quieres vender en 12 meses, cuánto puedes invertir en marketing al mes y —si lo tienes— cuál es tu CAC actual. Con esos datos en mano, las propuestas que recibas serán mucho más realistas y útiles.
Paso 2: Revisa certificaciones y stack tecnológico
Una buena señal es pedir los links públicos a los perfiles de Google Partner y Meta Business Partner. El logo en la web es fácil de poner; el badge real apunta a una URL en partners.google.com o business.facebook.com con el nombre de la agencia, sus especialidades y antigüedad. Revisar esto te toma 2 minutos y te ahorra muchos dolores de cabeza.
También conviene preguntar por su stack de trabajo: si usan server-side tracking (GTM server) o solo el pixel del navegador, si pueden conectar tu CRM con las plataformas de pauta, y qué experiencia tienen integrando IA o agentes conversacionales. No es para descartar agencias, sino para entender qué nivel de madurez técnica te ofrecen.
Paso 3: Pide una propuesta con números claros
Cuando recibas una propuesta, lo ideal es que incluya algo más que promesas. Pide que detallen: estimación de costo por lead por canal, volumen mensual esperado por fase del funnel, presupuesto de pauta separado del fee de agencia, e hitos de resultado con fecha (no solo actividades). Esto te permite comparar manzanas con manzanas entre distintas agencias.
Si la propuesta destina la mayor parte al fee de agencia, conviene preguntar por qué. Y respecto a la permanencia, lo razonable son contratos de 3-6 meses iniciales con cláusulas de salida ligadas a KPIs — así ambos lados se comprometen con resultados.
