Objetivos de CPL y CAC en dental en California
Rangos con los que trabajamos: urgencias y dolor 16-25 USD, limpieza y chequeo 16-23 USD, extracción y endodoncia 21-32 USD, ortodoncia 25-39 USD, implantes y All-on-4 30-44 USD. La conversión de lead a consulta va de 25% a 45% y la asistencia de 55% a 75%.
Los objetivos que fijamos: costo por consulta asistida bajo 176 USD, CAC de caso de implante bajo 1056 USD y CAC de ortodoncia bajo 528 USD. Con ticket de implante entre 3.000 y 25.000 USD y ortodoncia entre 3.500 y 6.500 USD, esos números dejan margen incluso descontando los casos que no cierran.
Particularidades del mercado dental en California
En California el dental hispano se juega en dos frentes: Medi-Cal Dental cubre a millones de adultos y genera volumen enorme de limpieza, extracción y urgencia; y en paralelo existe un mercado cash-pay de implantes y ortodoncia que compite contra las clínicas de Tijuana. Si la landing no explica financiamiento y garantía, el caso grande se va a México.
Por eso separamos siempre dos estructuras: volumen (urgencia, limpieza, extracción) en East LA, Santa Ana, Anaheim, Huntington Park, South Gate, Pomona, Fresno, Bakersfield y el Valle Central con Google Ads Search y extensiones de llamada, y ticket alto (implantes, ortodoncia, carillas) en West LA, Beverly Hills, Pasadena, Irvine, Newport Beach, La Jolla y Santa Mónica con Meta Ads, casos reales, cuota mensual y precalificación de presupuesto. Mezcladas, el clic barato de urgencia se come el presupuesto y el caso de 12.000 USD nunca aparece.
Seguros, cash-pay y planes de membresía
Gran parte del paciente hispano no tiene seguro dental o tiene cobertura mínima. Si el anuncio y la landing no publican precio de evaluación, seguros aceptados y financiamiento, el paciente escribe, pregunta y se va a la clínica que sí lo dice.
Publicamos precio base, planes de pago y, cuando la clínica lo tiene, el plan de membresía anual, que convierte muy bien en pacientes sin seguro y mejora la retención. Las tres preguntas que siempre llegan (cuánto cuesta, qué seguros aceptan, atienden sin seguro) van respondidas antes de que se hagan.
Google Maps y no-shows: donde se gana o se pierde el margen
En dental el mapa pesa más que en casi cualquier rubro: el paciente busca cerca de su casa o su trabajo. Trabajamos el perfil por barrio con servicios detallados, fotos del box, horarios de urgencia, Q&A en español y flujo constante de reseñas; con eso la clínica entra al top 3 en 30 a 90 días y ese tráfico convierte a costo mucho menor que la pauta.
El no-show es el gasto invisible: sillón vacío con costo fijo pagado. Con recordatorios a 24 h y 2 h en español, confirmación por WhatsApp, lista de espera automática y depósito reembolsable en consultas de ticket alto, la asistencia mejora entre 25% y 40%.