Cómo decide un paciente de cirugía plástica en Chile
El paciente investiga entre 2 y 8 meses antes de operarse. Revisa Instagram del cirujano, busca su nombre en Google, lee reseñas, compara clínicas de Providencia, Las Condes y Vitacura, y pide precios por WhatsApp a tres o cuatro lugares. La clínica que responde primero, con un rango de precio claro y una fecha concreta de consulta, gana la mayoría de esos casos incluso cuando no es la más barata.
Por eso el trabajo no es solo pauta: es un sistema de captación completo. Campañas separadas por procedimiento, landings con información médica real y firma del cirujano, respuesta automática en menos de un minuto y seguimiento durante semanas para el paciente que aún está evaluando.
Estructura de campañas por procedimiento
Abrimos una campaña por procedimiento y una landing por procedimiento. Rinoplastia, aumento mamario, mastopexia, lipoescultura, abdominoplastia, mommy makeover, blefaroplastia, otoplastia, ginecomastia, lifting facial y cirugía post-bariátrica tienen intención, precio y objeción distintos: mezclarlos en una sola campaña esconde el CAC real y hace que el presupuesto se lo coma el procedimiento más barato de clic.
En Google Search trabajamos búsquedas de alta intención ("rinoplastia precio Santiago", "cirujano plástico Las Condes") y protegemos la marca del cirujano. En Meta Ads el peso está en creatividades de calidad editorial, video del cirujano explicando el procedimiento y contenido educativo, que es lo que Meta permite y lo que además genera confianza.
Calificación y agenda: donde se pierde el dinero
En cirugía estética entre 40% y 60% de los contactos son consultas de precio sin intención inmediata. El chatbot con IA en WhatsApp filtra esos casos: entrega rango de precio, explica evaluación previa, pregunta plazo estimado y agenda solo a quien está dispuesto a pagar la consulta. El cirujano recibe agenda, no una bandeja de mensajes.
Además montamos recordatorios automáticos de la primera consulta (baja el no-show entre 25% y 40%) y nurturing de largo plazo para el paciente que dijo "lo estoy pensando para el próximo año", que en este rubro representa una porción importante de las cirugías cerradas.
Cumplimiento publicitario y reputación médica
No usamos antes/después comparativos prohibidos por Meta, no prometemos resultados y no publicamos imágenes de pacientes sin consentimiento firmado. Ese criterio no es solo ético: las cuentas que lo respetan sufren menos rechazos, menos restricciones y mantienen costos estables en el tiempo.
En paralelo trabajamos reputación: reseñas en Google Business Profile, respuesta a todas las reseñas, contenido de autoridad del cirujano y consistencia de datos NAP en directorios médicos, que es lo que sostiene el posicionamiento local cuando la pauta se pausa.
