Objetivos de CPL y CAC en dental Miami
Rangos con los que trabajamos: urgencias y dolor 14-22 USD, limpieza y chequeo 14-20 USD, extracción y endodoncia 18-28 USD, ortodoncia y alineadores 22-34 USD, implantes y All-on-4 26-38 USD, carillas y estética dental 24-36 USD. La conversión de lead a consulta va de 25% a 45% y la asistencia de 55% a 75%.
Los objetivos que fijamos: costo por consulta asistida bajo 150 USD, CAC de caso de implante bajo 900 USD y CAC de ortodoncia bajo 450 USD. Con ticket de implante entre 3.000 y 25.000 USD y ortodoncia entre 3.500 y 6.500 USD, esos números dejan margen incluso descontando el porcentaje de casos que no cierran.
Urgencias y ticket alto se trabajan por separado
La urgencia dental es la mejor entrada del mercado hispano de Miami: alta intención, cierre inmediato y llenado de agenda en días muertos. Se atiende con Google Ads Search, extensiones de llamada, horario extendido y respuesta en minutos.
El ticket alto es otro juego: el paciente pide precio, compara y necesita financiamiento. Ahí el trabajo es Meta Ads con casos reales, landing con cuota mensual, precalificación de presupuesto y seguimiento de 2 a 8 semanas. Mezclar ambas en la misma campaña hace que el clic barato de urgencia se coma el presupuesto y el caso de 12.000 USD nunca aparezca.
Seguros, cash-pay y planes de membresía
En Miami gran parte del paciente hispano no tiene seguro dental, o tiene Marketplace con cobertura dental mínima. Si el anuncio y la landing no publican precio de evaluación, seguros aceptados y financiamiento, el paciente escribe, pregunta y se va a la clínica que sí lo dice.
Publicamos precio base, planes de pago y, cuando la clínica lo tiene, el plan de membresía anual, que convierte muy bien en pacientes sin seguro y mejora la retención. Las tres preguntas que siempre llegan (cuánto cuesta, qué seguros aceptan, atienden sin seguro) van respondidas antes de que se hagan.
Google Maps: el canal que más consultas dentales trae en Miami
En dental el mapa pesa más que en casi cualquier otro rubro: el paciente busca cerca de su casa o de su trabajo. Trabajamos el perfil por barrio con servicios detallados, fotos del box, horarios de urgencia, Q&A en español y flujo constante de reseñas.
Con densidad de reseñas y perfil completo la clínica entra al top 3 del mapa en 30 a 90 días según el ZIP, y ese tráfico convierte a costo mucho menor que la pauta.
No-shows: donde se pierde el margen dental
En dental los no-shows son el gasto invisible: sillón vacío con costo fijo pagado. Con recordatorios a 24 h y 2 h en español, confirmación por WhatsApp y lista de espera automática para rellenar huecos, la asistencia mejora entre 25% y 40%.
En consultas de ticket alto añadimos depósito reembolsable, que sube fuertemente la asistencia y filtra al lead que solo quería precio.