Objetivos de CPL y CAC en dental en Nueva York
Rangos con los que trabajamos: urgencias y dolor 17-26 USD, limpieza y chequeo 17-24 USD, extracción y endodoncia 22-34 USD, ortodoncia 26-41 USD, implantes y All-on-4 31-46 USD. La conversión de lead a consulta va de 25% a 45% y la asistencia de 55% a 75%.
Los objetivos que fijamos: costo por consulta asistida bajo 184 USD, CAC de caso de implante bajo 1104 USD y CAC de ortodoncia bajo 552 USD. Con ticket de implante entre 3.000 y 25.000 USD y ortodoncia entre 3.500 y 6.500 USD, esos números dejan margen incluso descontando los casos que no cierran.
Particularidades del mercado dental en Nueva York
En Nueva York el dental hispano combina alto volumen de Medicaid (que cubre adultos y genera demanda constante en el Bronx, Queens y Brooklyn) con un mercado cash-pay fuerte de implantes, ortodoncia y estética dental en Manhattan y Brooklyn. Separar ambas campañas es obligatorio: mezcladas, el clic de Medicaid consume el presupuesto del caso de 15.000 dólares.
Por eso separamos siempre dos estructuras: volumen (urgencia, limpieza, extracción) en Jackson Heights, Corona, Elmhurst, Bushwick, Sunset Park, Washington Heights, el sur del Bronx, Yonkers y Hempstead con Google Ads Search y extensiones de llamada, y ticket alto (implantes, ortodoncia, carillas) en Manhattan (Upper East Side, Midtown, Tribeca), Brooklyn Heights, Park Slope, Forest Hills y Great Neck con Meta Ads, casos reales, cuota mensual y precalificación de presupuesto. Mezcladas, el clic barato de urgencia se come el presupuesto y el caso de 12.000 USD nunca aparece.
Seguros, cash-pay y planes de membresía
Gran parte del paciente hispano no tiene seguro dental o tiene cobertura mínima. Si el anuncio y la landing no publican precio de evaluación, seguros aceptados y financiamiento, el paciente escribe, pregunta y se va a la clínica que sí lo dice.
Publicamos precio base, planes de pago y, cuando la clínica lo tiene, el plan de membresía anual, que convierte muy bien en pacientes sin seguro y mejora la retención. Las tres preguntas que siempre llegan (cuánto cuesta, qué seguros aceptan, atienden sin seguro) van respondidas antes de que se hagan.
Google Maps y no-shows: donde se gana o se pierde el margen
En dental el mapa pesa más que en casi cualquier rubro: el paciente busca cerca de su casa o su trabajo. Trabajamos el perfil por barrio con servicios detallados, fotos del box, horarios de urgencia, Q&A en español y flujo constante de reseñas; con eso la clínica entra al top 3 en 30 a 90 días y ese tráfico convierte a costo mucho menor que la pauta.
El no-show es el gasto invisible: sillón vacío con costo fijo pagado. Con recordatorios a 24 h y 2 h en español, confirmación por WhatsApp, lista de espera automática y depósito reembolsable en consultas de ticket alto, la asistencia mejora entre 25% y 40%.